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서비스 장애

서버 인프라, 애플리케이션 코드 등의 문제로 요청 실패가 계속 발생할 때 서비스에 장애가 발생했다고 한다
서비스 장애는 얼마나 많은 요청이 일정 시간 동안 실패하는지에 따라 장애의 단계가 결정된다
예를 들어, 요청 수를 3분 단위로 집계했을 때, 요청 실패의 비율이 3~5% 인 경우 minor, 5~10% 인 경우 major, 10~20%인 경우 critical 등
서비스 장애가 심각해질 경우 이용자 이탈, 피해 보상과 같은 문제로 이어지기 때문에 신속하고 정확하게 대응하는 것이 중요하다

장애 대응

서비스 장애의 원인은 예측 가능한 범주 내에 있는 것도 있지만, 예측 할 수 없는 범주에 있는 경우도 있기 때문에, 장애가 발생 했을 때 이를 어떻게 대응하는지가 중요하다
장애 대응을 하기 위해서는, 장애라고 판단할 만한 지표를 구하는데 필요한 값들을 로깅∙모니터링 하고, 지표가 장애가 발생했다고 판단되는 기준값을 넘어서는 경우 사내 전체에 알림을 보내야 한다
장애를 대응할 때는, 원인 분석보다는 서비스 정상화에 가장 먼저 초점을 맞춘다